消費者志向自主宣言

◆経営トップのコミットメント

東京上野クリニックは、男性特有のお悩みに向き合う医療機関として、患者様一人ひとりの不安や疑問に寄り添い、安心して相談・受診いただける環境づくりを大切にしています。

包茎手術をはじめとする自由診療は、治療内容・費用・仕上がり・術後の経過など、患者様が事前に十分な情報を得たうえで判断することが重要です。

当院では、患者様の立場に立った丁寧な説明と、プライバシーに配慮した対応を通じて、納得感のある医療サービスの提供に努めてまいります。

◆患者様対応方針

1.患者様の声を真摯に受け止め、サービス向上に活かします

患者様からいただくご相談・ご意見・お問い合わせを大切に受け止め、院内で共有し、カウンセリングや診療体制、情報提供の改善に活かしてまいります。

2.わかりやすく誠実な情報提供に努めます

治療内容、費用、リスク、術後の注意点などについて、患者様が理解しやすい表現で丁寧に説明し、納得したうえで治療を選択いただけるよう努めます。

3.プライバシーに配慮した相談環境を整えます

男性特有のお悩みを安心してご相談いただけるよう、完全予約制や男性スタッフ対応など、患者様のプライバシーに配慮した環境づくりに取り組みます。

4.関連法令・医療広告ガイドラインを遵守します

医療機関として、関係法令、医療広告ガイドライン、個人情報保護に関するルールを遵守し、正確で適切な情報発信に努めます。

5.術後の不安にも寄り添い、継続的なサポートに努めます

治療後の経過や不安についても相談しやすい体制を整え、患者様が安心して過ごせるよう、継続的なサポートに努めてまいります。

医療法人社団上伸会
東京上野クリニック

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